近日，多地影院遭到消费者投诉，反映影院以“防止交叉感染”为由不提供免费3D眼镜观影，观影时需自行携带或购买。
观影者质疑，作为观看3D电影的配套设备，影院提供的3D眼镜本来就应满足质量和卫生方面的要求，而不是把这个责任推给消费者。也有称影院此举为观众的卫生健康考虑是假，想额外多赚一份3D眼镜的钱是真。
成都各大影院是否会强制收取3D眼镜费用？记者昨日进行了探访。
(资料图片仅供参考)
影院：
免费获取也可租赁、购买
在CGV影城金楠IMAX店，来自武侯区的黄女士刚刚取了《蚁人与黄蜂女:量子狂潮》的3D电影票准备进入影厅观影。在IMAX厅入口处，记者看到，工作人员正在引导观众自行取免费的3D眼镜观影，观影结束使用完后，放回到归还处即可。
此外，记者还在一些影院看到，影院使用的是共享眼镜机器为消费者提供3D眼镜的服务。如需免费眼镜，扫码获取即可，消费者也可以在机器上自行选择租赁或购买3D眼镜。
太平洋王府井影城相关负责人透露，影院并未有过向顾客强制收费提供3D眼镜的行为，凡是购买3D电影的影院都会提供免费的3D眼镜，此外，观众观看3D影片也可以选择自备、租赁或购买3D眼镜，“如果要租赁是2.5元4个小时，购买3元一副。”
成都莱纳星影院负责人陈燕表示，“我们影院会为顾客提供免费的3D眼镜，如顾客有需求也可在影院前台自己购买3D眼镜。普通眼镜15元、20元一个(根据影厅需求定价)，夹片15元一个，儿童眼镜15元一个。”陈燕表示，因为影院的眼镜均为0.72毫米，材质较厚，因此价格稍高。
执法人员：
应保证消费者权益
昨日，记者跟随成都市市场监管局执法人员进行了探访。在成都某影院外，购票并取票后，执法人员在工作人员的指引下来到一台类似自动售货机的柜子面前，这便是租借3D眼镜的机器。机器旁摆放着眼镜租借提示牌，上面写明：“高清3D眼镜有偿租用，每3.5小时2.6元；普通眼镜，支付押金免费使用。”
“高清眼镜与普通眼镜的区别主要在镜框上，在不超过时限的情况下，退还普通眼镜后押金会自动退回。”该工作人员解释说。
针对这一情况，执法人员要求影院对员工进行培训，引导消费者自主选择，并要将告示内容进一步优化，“可以做一个小的提示牌，高清付费，普通免费，让消费者一目了然。”
紧接着，执法人员又走访了另外几家影院。发现其中一家出现了普通3D厅、IMAX3D厅和cinity3D厅的3D眼镜不通用、不匹配的情况。
“不论是普通3D厅还是IMAX3D厅，消费者支付了观影费用，当事双方就构成了合同关系，提供放映和观影的必要条件，保证消费者能够顺利观看3D电影，是影院应尽的义务。”市市场监管局执法人员表示，3D眼镜收费可以，但前提是同时要提供能满足观影条件的免费眼镜供消费者选择。而探访中发现的部分线索，将移交属地市场监管部门，进行进一步调查核实。
成都市市场监管局提醒广大消费者，在消费过程中，如果遇到类似问题，可以现场与影院方沟通协调，协商不成的，请及时拨打“12315”进行投诉举报。
成都日报锦观新闻记者 卢星宇 王静宇 实习记者 胡瑰玮
来源：红星网
