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在渌口区渌口镇伏波岭社区第二网格渌湘西苑小区，“有事找梅子姐”已成为居民们的共识，“梅子姐”潘芝梅今年53岁，是渌湘西苑1栋的楼栋长，也是大家的“贴心人”。
“水温合适吗？力道够不够？”6月13日下午2时，渌湘西苑小区内的梅子理发店，潘芝梅正调试水温为顾客洗头。顾客大多是小区的居民，在给顾客洗头、吹头的过程中，潘芝梅时刻关注他们的感受，并细心记住每个人不同的偏好，与他们聊工作、聊家庭，在精进手艺的同时，不断拉进和邻居们的距离。
“她人好热心的，对别人很和气，总是笑盈盈的。”“她很负责，楼栋的卫生她都带头做。”说起潘芝梅，大家都竖起大拇指。
渌湘西苑小区属于廉租房，人员流动大，情况比较复杂，但楼栋里有多少空巢老人、残疾人、留守儿童，潘芝梅都能一一道来。小区里有位老人叫彭香芝，2019年其丈夫去世以后，一直是独自生活。潘芝梅怕彭香芝寂寞，经常陪她聊天，还免费给她剪头发，平时彭香芝遇到什么困难，也是第一时间求助潘芝梅。
“我家里厕所堵了，这里坏了，那里要修理，打电话告诉她，她会过来帮忙。”彭香芝感激地说。
担任楼栋长之前，潘芝梅就是小区里出了名的“热心肠”，她不仅带头组织居民与燃气公司协调更惠民的价格，也会在暴雨涨水时自告奋勇加入到抗洪队伍中。2021年，潘芝梅被大家推荐为小区楼栋长，这份沉甸甸的责任上肩后，潘芝梅更加热心地投入到日常的工作中，无论是疫情防控、创文创卫，还是政策宣传、环境保护等志愿服务活动，都少不了她的身影。
凭借着踏实可靠的人格魅力和一丝不苟的工作态度，潘芝梅被评为2022年度渌口镇优秀“三长”，荣获渌口区“文明公民”称号，她还被推选为渌湘西苑小区业主委员会主任，现在，她带动越来越多的居民主动加入到小区自治中，共同创建美好家园。
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