京东自营店退款的方法是：
1、电脑上申请操作步骤
登录京东网站，进入“我的订单”，点击客户服务下的返修、退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
2、在手机上如何申请
打开京东APP客户端，点击我的，选择退换、售后，再选择申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
京东订单如何申请售后?
01打开京东APP或者网页。首先打开京东APP，或者微信上的公众号等网页。
02点击我的客服。找到我的客服。小编展示在微信公众号里的我的客服 和APP中我的订单售后服务。
03输入问题想要申请售后的订单。进入客服它会让你提出问题或者输入想咨询的问题。
04选择售后服务的类型，进行提交，完成。可以选择很多，比如退换货，快递消息等。找到原因，提交等待处理。
